O envio de Boletos/Faturas e seus respectivos lembretes é automatizado através de um sistema específico, onde 15 dias antes do vencimento são enviados por email e caso não sejam pagos no vencimento original, é seguido os seguintes procedimentos abaixo:
5 dias dia atraso - Enviado o 1o. Lembrete de Pagamento.
15 dias de atraso - Enviado o 2o. Lembrete de Pagamento.
25 dias de atraso - Enviado o 3o. e último Lembrete de Pagamento.
30 dias de atraso - Bloqueio automático do plano.
Após 60 dias de atraso - Cancelamento do plano e exclusão dos servidores.
Após 90 dias de atraso - Inclusão no SPC, referente as parcelas residuais existentes.
Todas os serviços são cobrados no formato "pré-pago" e sempre se referem ao período que se inicia (logo após o vencimento original do boleto)
O boleto poderá ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou pelo Internet Banking do seu banco até a data do vencimento.
Caso tenha passado do vencimento, pode-se gerar um novo boleto (com o mesmo link), que o mesmo já atualiza o valor e vencimento automaticamente.
Através do sistema WebCOB (www.webplace.com.br/webcob), você poderá consultar parcelas pagas, em aberto e a vencer, emitir 2a. via atualizada de boletos e retirar NFS-e.
No final de cada Ciclo de Pagamento o plano NÃO é cancelado automaticamente e uma nova parcela é gerada.
Para interromper a cobrança de um plano, é necessário solicitar o cancelamento do plano através do email: financeiro@webplace.com.br
Caso seu plano tenha sido suspenso por atraso superior ao limite, para reativação, enviar o comprovante de pagamento para: financeiro@webplace.com.br
A reativação automática de planos (sem necessidade de envio de comprovante), é realizada em até um dia útil (após a data do pagamento)