Motivo:
Esta mensagem de erro ocorre quando o Outlook não conseguem estabelecer uma conexão com o servidor de e-mail
Solução:
Este erro é apresentado quando as configurações da conta estão incorretas ou as configurações de seus equipamentos (computador, rede) estão com alguma restrição interna ou configuração incorreta, como:
- Firewall bloqueando o comunicação
- Software anti-vírus bloqueando o comunicação
- Modem defeituoso
- Outlook danificado
- Perfil de usuário no Outlook está danificado
- Um componente do seu servidor POP3 está danificado
Solução:
1) Entre nas configurações da conta, clicando em Ferramentas e depois em Contas...
2) Selecione a conta e clique em Propriedades
3) Na aba Servidores deixe a caixa Fazer logon usando autenticação de senha de segurança desmarcada
4) Na aba Avançado deixe as caixas Este servidor requer uma conexão de segurança (SSL) Emails de entrada (POP3) e Este servidor requer uma conexão de segurança (SSL) desmarcadas
5) Clique em OK.
Motivo:
Essa mensagem de erro normalmente ocorre quando a caixa de entrada do Outlook Express chega no limite de 2GB, fazendo com que o programa fique impossibilitado de fazer o download de novas mensagens
Solução:
Apague mensagens da Caixa de Entrada ou mova mensagens para outras pastas. Caso essa alternativa não funcione recomendamos que entre em contato com um técnico de sua confiança, pois o seu Outlook pode estar corrompido
Após excluir ou mover mensagens da Caixa de Entrada, clique na menu Arquivo e, em seguida, clique em Pastas e Compactar, pois somente desta maneira o Outlook vai liberar espaço para o armazenamento de novas mensagens.
Motivo:
Para o envio de anexos, os programas de emails convertem os arquivos binários em texto, estes são automaticamente interpretados pelos programas de emails. O erro mencionado ocorre quando o binário anexado (após convertido em texto) envia para o servidor algum caracter do tipo "bare LF" inválido
Solução:
Para contornar esta questão, aconselhamos que compacte (zipe) seus arquivos antes de anexá-los as mensagens, pois isto irá modificar a codificação do arquivo reduzindo assim, as chances deste tipo de erro
Motivo:
Este erro ocorre quando o limite de 100 destinatários por email é alcançado.
Solução:
- Nossos planos de hospedagem somente aceitam o envio de até 100 destinatários por mensagem (mesmo assunto)
- Caso tenha necessidade de envio de listas maiores, contrate o nosso serviço de Email Marketing
Motivo:
Para evitar que nossos servidores SMTP sejam utilizados para envio de Spam por terceiros, exigimos uma autenticação de nossos clientes para o envio de mensagens.
A mensagem de erro indica que esta autenticação exigida não foi realizada com sucesso.
Solução:
- Verifique as opções abaixo (dentro da configuração da conta no Outlook)
- Verifique se a opção Meu servidor requer autenticação está marcada
- Verifique se o campo Nome de Usuário está com o email completo.
- Verifique se a opção Usar mesmas config. do servidor de entrada de emails" está marcado.
- Digite novamente a senha no campo Senha
Motivo:
Este erro ocorre quando o nosso servidor recusa o envio da mensagem, porque o remetente da mesma não se autenticou.
A autenticação é necessária e obrigatória para evitar que o servidor de emails seja utilizado por terceiros para o envio de spam.
Solução:
Verifique na configuração do email no Outlook (ou outro software similar) as seguintes opções:
- Se a opção Meu servidor requer autenticação está marcada
- Se está configurado para utilizar as mesmas configurações do servidor de entrada
- Se o usuário está cadastrado com o email completo
- Se a senha está correta
Caso esteja tendo problemas de envio e/ou recebimento de emails e utiliza anti-vírus Avast, para desabilitar o verificação de vírus em emails através do Avast, siga os passos abaixo:
1) Abra o Avast (clicando no ícone laranja, ao lado do relógio)
2) Clique na aba Módulos residentes
3) Selecione a aba Módulo Email
4) Desmarque as opções: Escanear mensagens recebidas e Escanear mensagens enviadas como mostra a imagem abaixo:
5) Clique em Parar e seguida em Parar permanentemente
6) Feche o Avast
Somente desabilitamos a verificação de emails do Avast, que causa o travamento do recebimentos de mensagens em alguns casos, mas todas as outras proteções do Avast continuam funcionando normalmente.
Este procedimento não tem risco para o usuário, porque os servidores da WebPlace já tem anti-vírus e todas mensagens são analisadas automaticamente, antes de serem enviadas para sua Caixa de Entrada, mas se passar algum anexo de mensagem com vírus, e se o mesmo for aberto pelo usuário, o Avast vai detectar e bloquear a ameaça, através do "Módulo Arquivos", que não foi desabilitado.