| Info |
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Todas dúvidas ou solicitações são centralizados e armazenados em nosso sistema de Help Desk e cada chamado é transformado em um |
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chamado com código identificador único |
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. Por questões de segurança e rastreabilidade, |
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solicitações somente são atendidas por email ou link "Atendimento" em nosso site, salvo em caso de dúvida, emergência ou situações atípicas, onde o |
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atendimento por telefone |
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está disponível. |
| Panel | ||
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Via Email |
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Via Web |
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Via Telefone |
| Panel | ||
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Atendimento |
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: |
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Sexta: 09:00 às |
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18:00 (exceto feriados) |
-Via Telefone:
Plantão (emergências) |
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22:00 |
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Monitoramento Servidores |
| Panel | ||
|---|---|---|
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O prazo máximo de resposta é de 4 horas, mas procuramos responder o mais rápido possível, mas o tempo pode depender do volume de tickets no momento e a complexidade e prioridade de cada um, sendo que a maioria de nossos tickets são respondidos em até 15 minutos |
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| title | Plantão 24h |
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