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Todas dúvidas ou solicitações são centralizados e armazenados em nosso sistema de Help Desk e cada chamado é transformado em um chamado com código identificador único. Por questões de segurança e rastreabilidade, solicitações somente são atendidas por email ou link "Atendimento" em nosso site, salvo em caso de dúvida, emergência ou situações atípicas, onde o atendimento por telefone está disponível. |
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Via Email Via Web Via Telefone |
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Atendimento: Plantão (emergências) Monitoramento Servidores |
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O prazo máximo de resposta é de 4 horas, mas procuramos responder o mais rápido possível, mas o tempo pode depender do volume de tickets no momento e a complexidade e prioridade de cada um, sendo que a maioria de nossos tickets são respondidos em até 15 minutos. |