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Todos os pedidos de suporte são centralizados e armazenados em nosso sistema de Help Desk e cada chamado é transformado em um ticket com código identificador único, que somente é fechado quando solucionado, sendo que tickets sem resposta por parte do cliente (por mais de 24h), pode ser fechado automaticamente. Por questões de segurança e rastreabilidade, o serviço de suporte deverá ser realizado prioritariamente através do nosso sistema de Help Desk (por Email ou via Web), salvo em caso de emergência ou situações atípicas, onde o suporte por telefone poderá ser utilizado. |
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Este Acesso Remoto é temporário e totalmente seguro, porque logo depois que finalizarmos a seção, não teremos mais acesso a sua máquina. 1) Faça o Download do aplicativo "Team Viewer" clicando aqui |
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-Via Email Endereço: suporte@webplace.com.br -Via Web Endereço: www.webplace.com.br/atendimento -Via Telefone Belo Horizonte: (31) 4063.9192 |
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