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Todos os pedidos de suporte são centralizados e armazenados em nosso sistema de Help Desk e cada chamado é transformado em um ticket com código identificador único, que somente é fechado quando solucionado, sendo que tickets sem resposta por parte do cliente (por mais de 24h), pode ser fechado automaticamente.

Por questões de segurança e rastreabilidade, o serviço de suporte deverá ser realizado prioritariamente através do nosso sistema de Help Desk (por Email ou via Web), salvo em caso de emergência ou situações atípicas, onde o suporte por telefone poderá ser utilizado.