Procedimentos de Faturamento
O envio de Boletos/Faturas e seus respectivos lembretes é automatizado através de um sistema específico, onde 7 dias antes do vencimento são enviados por email e caso não sejam pagos no vencimento original, é seguido os procedimentos abaixo:
- 5 dias dia atraso - Enviado o 1o. Lembrete de Pagamento
- 7 dias de atraso - Enviado o 2o. Lembrete de Pagamento
- 9 dias de atraso - Enviado o 3o. e último Lembrete de Pagamento
- 10 dias de atraso - Bloqueio automático do plano
- Após 30 dias de atraso - Cancelamento do plano e exclusão dos servidores
Outros Detalhes
- Todas os serviços são cobrados no formato "pré-pago" e sempre se referem ao período que se inicia (no mesmo dia do vencimento original)
- O boleto poderá ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou pelo Internet Banking do seu banco até a data do vencimento
- Caso tenha passado do vencimento, pode-se gerar um novo boleto (com o mesmo link), que o mesmo já atualiza o valor e vencimento automaticamente
- Através do Portal do Assinante, poderá ser consultado parcelas pagas, em aberto e a vencer, além de emitir 2a. via atualizada de boletos
- Para interromper a cobrança de um plano, é necessário solicitar o cancelamento do plano através do email atendimento@webplace.com.br
- Para reativar um plano suspenso, enviar o comprovante de pagamento para atendimento@webplace.com.br
- A reativação automática de planos (sem necessidade de envio de comprovante), é realizada em até um dia útil (após a data do pagamento)