Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.


Panel
titleProcedimentos de Faturamento

O envio de Boletosfaturas/Faturas boletos e seus respectivos lembretes é automatizado através de um sistema específico, onde 10 nosso sistema de gestão de assinaturas, e enviados exclusivamente por email, segue os prazos:

  • 14 dias antes do vencimento
são enviados por email e caso não sejam pagos no vencimento original, é seguido os procedimentos abaixo:
  • - É gerada e enviado um novo boleto
  • 1 dias antes do vencimento - Enviado um lembrete de pagamento
  • 5 dias dia atraso - Enviado o 1o. Lembrete aviso de Pagamentoboleto vencido
  • 7 dias de atraso - Enviado o 2o. Lembrete   aviso de Pagamentoboleto vencido
  • 9 dias de atraso - Enviado o 3o. e último Lembrete último aviso de Pagamentoboleto vencido
  • 10 dias de atraso - Bloqueio automático do plano
  • Após 30 dias de atraso - Cancelamento do plano e exclusão dos servidoresdo 


Para interromper a cobrança de um plano, é necessário solicitar o cancelamento do plano através do email atendimento@webplace.com.br
Panel
titleCancelamento
Atualização de Boletos Vencidos

Não é necessário atualizar este boleto caso esteja vencido, podendo ser pago em qualquer Banco ou Internet (até 30 dias de atraso).


Panel
titleReativação

Para reativar um plano suspenso, enviar Manual (em até 30 minutos): Enviar o comprovante de pagamento para para: atendimento@webplace.com.br 
A reativação automática de planos (sem necessidade de envio de comprovante), é realizada Automática (em até um dia útil (após a data do pagamento)): Sem necessidade de envio de comprovante






Panel
titleFormato de Cobrança

Todas os serviços são cobrados no formato "pré-pago" e sempre se referem ao período que se inicia (no mesmo dia do vencimento original).


Panel
titleMeio de Cobrança

Exclusivamente através de boleto bancário enviado por email, NÃO temos disponibilidade de recebimento por débito automático, cartão de crédito , e débito, depósito, TED, DOC ou transferência bancária.


Panel
titleLocal de Pagamento

O boleto poderá ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou pelo Internet Banking do seu banco, seguindo os procedimentos abaixo:

Boletos acima de R$400
Não é necessário atualizar este boleto caso esteja vencido, podendo
ser pago em qualquer Banco ou Internet (até 30 dias de atraso).
Boletos abaixo de R$400 (até 13/10/18)*
Boletos vencidos podem ser atualizados através do site: www.santander.com.br
2a. via de boletos > Boleto vencido > Emitir (até 30 dias de atraso)
  • Boletos abaixo de R$100 (até 27/10/18)*
    Boletos vencidos podem ser atualizados através do site: www.santander.com.br
    2a. via de boletos > Boleto vencido > Emitir (até 30 dias de atraso)
  • *Após as datas não será necessário atualizar o boleto caso esteja vencido, podendo ser pago em qualquer Banco ou Internet (até 30 dias de atraso).


    Caso tenha passado do vencimento, pode-se gerar um novo boleto (com o mesmo link), que o mesmo já atualiza o valor e vencimento automaticamente para a data atual. Através do Portal do Assinante, poderá ser consultado parcelas pagas, em aberto e a vencer, além de emitir 2a. via atualizada de boletos. 
    Panel
    title2a. Via Atualizada
    Cancelamento

    Para interromper a cobrança de um plano, é necessário solicitar o cancelamento do plano através do email: atendimento@webplace.com.br